Podmienky predaja
Všeobecné obchodné podmienky
Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú predaj produktov ponúkaných na stránke fenugrek.fr, ktorú prevádzkuje:
QESB COMPANY LTD
86-90 Paul Street, Londýn, Spojené kráľovstvo
Registračné číslo: 16475379
E-mail: contact.fenugrek@gmail.com
Sociálne siete: @fenugrekofficial
Oficiálna stránka: https://fenugrek.fr
Zadaním objednávky na našej stránke plne a bez výhrad prijímate tieto Všeobecné obchodné podmienky.
1. Predmet
Tieto VOP definujú práva a povinnosti zákazníka a spoločnosti FENUGREK v rámci online predaja kozmetických prípravkov na starostlivosť o pleť.
2. Produkty
Produkty ponúkané na fenugrek.fr sú popísané čo najpresnejšie (popisy, fotografie, zloženie).
Vizuály nie sú zmluvne záväzné.
FENUGREK si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť, pozastaviť alebo stiahnuť produkt.
3. Ceny
Ceny sú uvedené v eurách (€).
Môžu obsahovať alebo neobsahovať dane v závislosti od platnej legislatívy v cieľovej krajine.
FENUGREK si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny.
Fakturovaná cena je tá, ktorá platí v čase potvrdenia objednávky.
4. Objednávky
Objednávka sa považuje za definitívnu len po:
Potvrdení platby
Prijatí potvrdzujúceho e-mailu
Overení údajov poskytnutých zákazníkom
FENUGREK si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek objednávku v prípade:
Podozrenia z podvodu
Nesprávnych alebo neúplných údajov
Nezaplatenia
5. Platba
Akceptované spôsoby platby sú:
Banková karta (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Klarna (platba na splátky, ak je dostupná)
Apple Pay / Google Pay
Platba na dobierku (v hotovosti pri prevzatí zásielky)
Všetky online transakcie sú zabezpečené.
6. Expedícia a doručenie
Priemerné dodacie lehoty sú:
Francúzsko a Európa: 5 až 10 pracovných dní
Zámorské územia (DOM-TOM): 10 až 20 pracovných dní
Medzinárodné doručenie: 8 až 15 pracovných dní
Tieto lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od prepravcu, destinácie alebo období vysokého dopytu.
Sledovacie číslo je zákazníkovi zaslané po odoslaní zásielky.
FENUGREK nemôže byť zodpovedná za oneskorenia mimo svojej kontroly (prepravca, colnica, klimatické podmienky).
Úplné podrobnosti sú dostupné v Zásadách doručovania.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy
V súlade s európskou legislatívou má zákazník lehotu 14 dní od prijatia objednávky na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy.
Z hygienických dôvodov nie sú produkty, ktoré boli otvorené, použité alebo ktorých ochranná pečať bola porušená, oprávnené na vrátenie.
Pre uplatnenie tohto práva kontaktujte:
contact.fenugrek@gmail.com
8. Vrátenie a refundácie
Vrátenie môže byť akceptované v týchto prípadoch:
Chybný produkt
Poškodený produkt
Nesprávny produkt
Nový, neotvorený produkt
Každá žiadosť musí byť schválená zákazníckym servisom.
Refundácia sa vykoná prostredníctvom pôvodného spôsobu platby do 3 až 7 pracovných dní po schválení.
Náklady na vrátenie znáša zákazník, okrem prípadov chyby zavinenej spoločnosťou FENUGREK.
Podrobné podmienky sú uvedené v Zásadách vrátenia a refundácie.
9. Zodpovednosť
FENUGREK nemôže byť zodpovedná za škody vyplývajúce z:
Nesprávneho používania produktu
Nedodržania odporúčaní na používanie
Individuálnych alergických reakcií
Vonkajších príčin (prepravca, strata, krádež)
Produkty FENUGREK nenahrádzajú lekársku konzultáciu.
10. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah prítomný na fenugrek.fr (texty, obrázky, logá, videá, grafika, dizajn) je chránený zákonmi týkajúcimi sa duševného vlastníctva.
Akékoľvek neoprávnené kopírovanie alebo používanie je prísne zakázané.
11. Ochrana údajov
Zhromaždené osobné údaje sa používajú výhradne na:
Spracovanie objednávok
Správu zákazníckeho servisu
Zlepšenie používateľského zážitku
V súlade s GDPR môžete požiadať o prístup, úpravu alebo vymazanie vašich údajov na adrese:
contact.fenugrek@gmail.com
Pre viac informácií si prosím pozrite naše Zásady ochrany osobných údajov.
12. Zákaznícky servis
Náš tím je vám k dispozícii pre akékoľvek otázky:
E-mail: contact.fenugrek@gmail.com
Sociálne siete: @fenugrekofficial
Priemerná doba odpovede: 24 až 48 pracovných hodín.
13. Spory
V prípade sporu bude prednostne hľadané zmierne riešenie.
V opačnom prípade budú príslušné súdy Spojeného kráľovstva, v súlade s platnou legislatívou.
14. Zmena VOP
FENUGREK si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP.
Platná verzia je tá, ktorá je účinná v čase objednávky.