Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

FENUGREK FR prevádzkuje tento obchod a túto webovú stránku, vrátane všetkých informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a súvisiacich služieb s cieľom poskytnúť vám ako zákazníkovi personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby"). FENUGREK FR je obchod prevádzkovaný na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú spôsob, akým zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď pristupujete k Službám, používate ich, uskutočňujete nákup alebo inú transakciu, alebo keď s nami komunikujete akýmkoľvek iným spôsobom. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Prosím, pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Prístupom k našim Službám a ich používaním potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete spôsobom zhromažďovania, používania a zverejňovania vašich informácií, ktoré sú v nich popísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pod pojmom „osobné údaje" rozumieme informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré s vami môžu byť primerane spojené. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo znemožnené na identifikáciu tak, že vás neumožňujú identifikovať ani s vami primerane spojiť. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov vyvodených z týchto osobných údajov, v závislosti od spôsobu, akým interagujete so Službami, miesta vášho bydliska, a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnou legislatívou:

Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
Finančné údaje vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a bankových účtov, informácií o platobných kartách, informácií o bankovom účte, podrobností transakcií, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.
Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.
Transakčné údaje vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vašich predchádzajúcich transakcií.
Vaša komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate vo svojej komunikácii s nami, napríklad keď zasielate dopyt zákazníckemu servisu.
Údaje o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.
Údaje o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, najmä ako a kedy k nim pristupujete alebo s nimi interagujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

Priamo od vás vrátane prípadov, keď si vytvárate účet, pristupujete k Službám alebo ich používate, komunikujete s nami, alebo nám akýmkoľvek iným spôsobom poskytujete svoje osobné údaje;
Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb alebo pri prístupe na naše webové stránky, a prostredníctvom používania cookies a podobných technológií;
Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich využívame na implementáciu určitých technológií a keď zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene;
Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od spôsobu, akým s nami interagujete, alebo Služieb, ktoré používate, môžeme vaše osobné údaje použiť na tieto účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb, najmä na plnenie našej zmluvy s vami, spracovanie vašich platieb, spracovanie vašich objednávok, zapamätanie si vašich preferencií a položiek, ktoré vás zaujímajú, zasielanie oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovanie nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytváranie, udržiavanie a inú správu vášho účtu, organizovanie doručovania, uľahčenie prípadných vrátení a výmen, umožnenie zverejňovania recenzií a vytváranie personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. Toto môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na relevantnejšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS alebo poštou, a na zobrazovanie online reklám týkajúcich sa produktov alebo služieb na Službách alebo iných webových stránkach, najmä na základe položiek, ktoré ste si predtým kúpili alebo pridali do košíka, ako aj vašich ďalších aktivít na Službách.
Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, poskytovanie bezpečného platobného a nákupného zážitku, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo zásah v prípade podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a vytvoriť si účet, ste zodpovední za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k vášmu účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani žiadny iný prístupový údaj s nikým nezdieľali.
Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckeho servisu, odpovedanie na vaše požiadavky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.
Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platnej legislatívy alebo reagovanie na platné súdne konania, najmä na žiadosti orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na občianskoprávnych konaniach o zisťovaní dôkazov, potenciálnych alebo prebiehajúcich sporoch alebo iných súdnych konaniach, ako aj na presadzovanie našich podmienok alebo zásad, alebo vyšetrovanie ich prípadného porušenia.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám z legitímnych dôvodov, v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:

So spoločnosťou Shopify, poskytovateľmi a inými tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napríklad správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícky servis, cloudové úložisko, spracovanie a doručovanie).
S obchodnými a marketingovými partnermi s cieľom poskytovať vám marketingové služby a zobrazovať vám reklamy. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán, na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a webových stránok. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše informácie používať v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali informácie o vás na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingového obsahu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a webových stránok.
Keď nám dáte pokyn, podáte žiadosť alebo iným spôsobom udelíte súhlas so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov alebo prostredníctvom vášho používania widgetov sociálnych sietí alebo prihlasovacích integrácií.
S našimi pridruženými spoločnosťami alebo všeobecnejšie v rámci našej skupiny spoločností.
V rámci obchodnej transakcie, ako je fúzia alebo konkurz, na dodržanie akejkoľvek platnej právnej povinnosti (najmä v reakcii na predvolania, príkazy na prehliadku alebo podobné žiadosti), na presadzovanie platných podmienok poskytovania služieb alebo zásad, ako aj na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo tretích strán.

Vzťah so Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje týkajúce sa vášho prístupu k Službám a ich používania s cieľom poskytovať vám Služby a zlepšovať ich. Informácie, ktoré odosielate do Služieb, budú prenesené a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než v ktorej máte bydlisko, s cieľom poskytovať vám Služby a zlepšovať ich. Okrem toho, s cieľom chrániť, rozvíjať a zlepšovať našu činnosť, používame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré integrujú údaje a informácie z vašich interakcií s naším Obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify používať osobné údaje zhromaždené z vašich interakcií s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedný za spracovanie vašich osobných údajov, najmä pokiaľ ide o vybavovanie vašich žiadostí o uplatnenie vašich práv týkajúcich sa použitia vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva máte, môžete si pozrieť Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov na tomto odkaze: Odkaz na portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak budete nasledovať odkazy vedúce na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, odporúčame vám oboznámiť sa s ich zásadami ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj s ich ďalšími všeobecnými podmienkami používania. Nezaručujeme a nezodpovedáme za dôvernosť ani bezpečnosť týchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré sa na nich nachádzajú. Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez akéhokoľvek obmedzenia ich používania nami alebo treťou stranou. Samotné zahrnutie týchto odkazov neznamená žiadne schválenie obsahu týchto